CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Aurum&Hide — En vigueur au 19 juin 2025


Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues entre Aurum&Hide (ci-après "le Vendeur") et tout consommateur (ci-après "le Client") via la boutique en ligne aurumhide.com.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Aurum&Hide propose des coques iPhone en cuir personnalisées avec initiales dorées. Les produits sont fabriqués à la commande selon les choix du Client (couleur, modèle de téléphone, initiales).

Les visuels présentés sur le site sont des représentations fidèles des produits, mais de légères variations de teintes peuvent exister selon les écrans.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Aurum&Hide se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande et personnalisation

Le Client sélectionne sa couleur, son modèle d'iPhone et saisit ses initiales lors de la commande. Toute commande est définitive une fois validée et payée. En raison du caractère personnalisé du produit, aucune modification d'initiales ne peut être prise en compte après confirmation de la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay 

Les transactions sont sécurisées via le système de paiement de Shopify (SSL).

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées par Lilo Serafin depuis la France. Les délais estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 10 à 14 jours ouvrés

Ces délais démarrent à réception de la commande et après fabrication du produit personnalisé. En cas de retard imprévu, le Client sera informé par email.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits clairement personnalisés fabriqués selon les spécifications du consommateur.

Les coques Aurum&Hide étant personnalisées avec les initiales du Client, elles sont exclues du droit de rétractation.

Article 8 — Retours et remboursements

Tout retour est accepté uniquement en cas de :

  • Produit reçu défectueux (défaut de fabrication avéré)
  • Erreur commise par Aurum&Hide (mauvaises initiales, mauvaise couleur, mauvais modèle)

Dans ces cas, le Client dispose de 7 jours après réception pour nous contacter par email (aurumethide@gmail.com) avec des photos du produit. Un remplacement ou remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Aucun retour n'est accepté si le Client a commis une erreur lors de sa commande (mauvaises initiales saisies, mauvais modèle sélectionné).

Article 9 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Responsabilité

Aurum&Hide ne pourra être tenu responsable de retards de livraison dus à des tiers (transporteurs, douanes), ni de dommages liés à une mauvaise utilisation du produit.

Article 11 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le Client peut également recourir au service de médiation en ligne de l'Union Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.